Política de Trocas e Devoluções – Baga Santos Equipamentos
A Baga Santos Equipamentos respeita os direitos de seus clientes e realiza trocas e devoluções de produtos de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
- Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da Baga Santos Equipamentos.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá informar:
- nome completo;
- número do pedido;
- produto adquirido;
- motivo da solicitação;
- telefone ou e-mail utilizado na compra.
- Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido nas condições estabelecidas pela legislação aplicável, preferencialmente acompanhado de embalagem, acessórios, manuais e demais itens que o acompanham.
A devolução será analisada após o recebimento do produto.
- Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Baga Santos Equipamentos para receber as orientações necessárias.
O atendimento será realizado conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação brasileira e de acordo com a natureza do produto.
- Produto diferente do adquirido
Se o cliente receber produto diferente daquele comprado, deverá entrar em contato com a empresa para que seja orientado sobre o procedimento de troca ou devolução.
- Produto avariado durante o transporte
Caso o produto apresente sinais de avaria decorrentes do transporte, recomendamos que o cliente entre em contato com a Baga Santos Equipamentos imediatamente após identificar o problema, enviando as informações necessárias para análise.
- Solicitação de troca ou devolução
As solicitações deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: (11) 98561-9789
E-mail: comercial@bagasantosequipamentos.com.br
A empresa fornecerá as orientações necessárias para cada situação.