Baga Santos Equipamentos
A Baga Santos Equipamentos trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta política apresenta as condições gerais de envio, prazos e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
- Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação e separação.
O prazo para processamento pode variar de acordo com o produto adquirido, disponibilidade em estoque, modalidade de pagamento e necessidade de confirmação de informações cadastrais.
Em situações específicas, poderemos entrar em contato com o cliente para confirmar dados necessários à conclusão do pedido.
- Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com:
- endereço de entrega;
- disponibilidade do produto;
- modalidade de transporte;
- transportadora responsável;
- condições de acesso ao local;
- feriados e finais de semana;
- fatores externos que possam afetar o transporte.
O prazo apresentado no site é uma estimativa e começa a ser contado conforme as condições informadas no momento da compra.
- Frete
O valor do frete, quando aplicável, será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.
Quando houver promoção de frete grátis, serão consideradas as condições específicas informadas no site, no produto ou na campanha promocional.
- Rastreamento
Quando a modalidade de transporte disponibilizar código de rastreamento, o cliente poderá recebê-lo pelos canais de comunicação utilizados pela Baga Santos Equipamentos.
A atualização das informações de rastreamento depende da transportadora responsável pelo envio.
- Conferência no recebimento
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento da entrega.
Caso sejam identificados sinais aparentes de avaria, violação ou dano na embalagem, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco imediatamente.
- Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência de pessoa responsável pelo recebimento, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de entrega ou solicitar orientações à transportadora.
- Produtos de grande porte
Alguns equipamentos possuem dimensões e peso elevados e podem exigir condições específicas para transporte e entrega.
Nesses casos, o cliente deverá verificar se o local possui condições adequadas para recebimento, acesso, passagem e movimentação do equipamento.
A entrega poderá ser realizada até o local permitido pela transportadora contratada, não estando automaticamente incluídos serviços de instalação, içamento, montagem ou movimentação especial.
- Atrasos
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos à Baga Santos Equipamentos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, acidentes, restrições de acesso ou situações excepcionais, poderão alterar o prazo inicialmente estimado.
Nossa equipe permanecerá disponível para auxiliar o cliente na identificação e acompanhamento do pedido.
- Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados no site.
Baga Santos Equipamentos
CNPJ: 36.165.677/0001-27